Натали Турс — отзывы

Дробина Валентина

Прилетели вчера из Стамбула, хочется поделится впечатлением от поездки и о работе Натали Турс. Случился отпуск на майские праздники, решили поехать в Стамбул т.к. не нужна виза и еще не были в Азии. Пыталась заказать гостиницу через Букинг, но что -то не складывалось, вспомнила что рядом в РИО есть компания Натали Турс. Попала к менеджеру по туризму К....вой О...е, до

Прилетели вчера из Стамбула, хочется поделится впечатлением от поездки и о работе Натали Турс. Случился отпуск на майские праздники, решили поехать в Стамбул т.к. не нужна виза и еще не были в Азии. Пыталась заказать гостиницу через Букинг, но что -то не складывалось, вспомнила что рядом в РИО есть компания Натали Турс. Попала к менеджеру по туризму К....вой О...е, доброжелательная, милая девушка буквально в течении 20 минут нашла подходящий отель т.к. были требования, чтобы отель находился в непосредственной близости от исторических мест и имел в наличии бассейн. Срузу оформили и трансфер из аэропорта до отеля и обратно до аэропорта. Билеты мы покупали в компании Аэрофлот отдельно т.к. имели  в наличии мили. Волнение было и сильное,- потому что плохо владеем английским языком. В зале прилета было очень много встречающих с первого раза не нашли своего встречающего, почему-то искали по названию компании Натали Турс, оказалось все проще, среди множества встречающих табличек была наша фамилия. Подошли, спросили говорит ли встречающий на русском языке,  он ответил что говорит плохо, но все понимает. Проводил нас до автомобиля и мы поехали в отель. Стамбул встретил отличной погодой, водитель даже пытался нам рассказать о своем городе и тех местах  где презжали. В отеле тоже нас ожидали и сразу поселили несмотря что было  где-то около 12 часов дня, а заселение  начинается с 14 часов. Заполнили анкету и нас проводили в номер. Номер стандартный,не очень большой - кровать,кресло с журнальным столиком, письменный стол со стулом и бельевой шкаф. В туалете была ванна, но очень маленькая, можно сказать "сидячая", нас это устроило, так как после целого дня ходьбы по историческим местам было приятно попарить ноги. Вообще- то по европейским меркам сказать,  что отель 4 зезды врядли, скорее 3 звезды, но как оказалось в Стамбуле это нормально.Отель называется BEST WESTERN THE PREZIDENT OTEL. Завтраки прходили на 6 этаже в ресторане, шведский стол. Набор стандартный для таких отелей, выпечка, овощи, оливки, иогурт, сыры, колбаса и ветчина нарезка, фрукты, соки,горячее -омлет, яйца, овощи, запеканка и ачма. Даже были арбузы. Вечером можно было поужинать в ресторане на 7 этаже с видом на Мраморное море на терассе. Отель находится в непосредственной близости от всех исторических местах, где-то в 15-20 минутах ходьбы неспешным шагом на улице с магазинами, где торгуют сумочками. Рядом находится обменный  пункт, где был самый выгодный курс на данный момент 1 доллар - 2,680 лиры.  Через трамвайные пути, на той строне метро через 100  Гранд Базар. Неделя нашего отпуска прлетела неземетно, посмотрели очень много- дворец Топкапы, АЙЯ СОФИЮ, Голубую мечеть, мечеть Шехзаде, мечеть Сулеймание и гробницы султана Сулеймана и Хюрем султан, Базилику Цисцерна, парк Гюльхане, вокзал Сиркеджи (который вдохновил Агату Кристи написать роман Восточный экспресс), акведук Валента, прогулялись на улочке ИСТЕКЛЯЛЬ (что-то вроде нашего Арбата), поплавали по Босфору. Народ очень доброжелательный, многие говорят на русском языке, еда хорошая, бывает острая, но надо говорить если не любите острое, цены разные зависят от заведения и расположения (в  историческом центре дороже), шопинга как такового специально не делали, по мелочи на Гранд Базаре (специи, мыло, сладости). В день отезда подехала машина ровно к тому времени, что было указано в ваучере. Вообщем остались очень довольны поездкой. Хочется отдельно сказать спасибо К....вой О...е за хорошую работу и посоветовать не боятся оформлять свои поездки через Натали Турс.

naz.anatoly2015

Собираемся с женой в отпуск, и конечно перед тем как выбрать тур и агенство, решили посмотреть что пишут о компаниях, которые ещё на плаву и более менее могут сделать достойное предложение как по цене так и по качеству.. Конечно начали поиск с самых известных туропеаторов в Москве. Натали Турс занимает первые места в рейтинге самых известных и раскрученных компаний.

Собираемся с женой в отпуск, и конечно перед тем как выбрать тур и агенство, решили посмотреть что пишут о компаниях, которые ещё на плаву и более менее могут сделать достойное предложение как по цене так и по качеству.. Конечно начали поиск с самых известных туропеаторов в Москве. Натали Турс занимает первые места в рейтинге самых известных и раскрученных компаний. Но после прочитанных негативных отзывов, и не только здесь, про эту компания, всё встало на свои места. Лучше обращаться в небольшие организации по подбору тура, где люди действительно дорожат каждым клиентом, зарабатывают репутацию и работают на качество.

Людмила

   Компания Натали Турс не отвечает за свои обещания, совершенно не имеет представления о тех отелях, в которые отправляет своих туристов, не контролирует работу гида, который включен в тур услугу, и руководителям  компании совершенно нет дела до претензий туристов. Видимо, они свято следуют известной поговорке- пообещать-пол-дела  сделать!     Мои мама и папа, прор

   Компания Натали Турс не отвечает за свои обещания, совершенно не имеет представления о тех отелях, в которые отправляет своих туристов, не контролирует работу гида, который включен в тур услугу, и руководителям  компании совершенно нет дела до претензий туристов. Видимо, они свято следуют известной поговорке- пообещать-пол-дела  сделать!     Мои мама и папа, проработав целый год без отпуска,   предвкушали долгожданный отдых.    Путевки решили приобрести в крупной и известной компании-  Натали Турс, в одном из их офисов в  торговом центре «Июнь» в Мытищах. Путевки мама купила в апреле 2013 года, а отдыхали во второй половине сентября 2013 года.       Путевки мама заказывала у старшего менеджера по работе с клиентами О..ги П..ковой . На этапе оформления заказа девушка была сама любезность и доброжелательность. Мама с папой много лет мечтали побывать в Греции на острове Корфу, там где прошло детство их любимого  знаменитого писателя- анималиста Джеральда Даррелла.  Мама попросила О..гу П..кову подобрать хороший отель,  ( недостатка в средствах у родителей не было)-  не 5 звезд, но твердую четверку. Менеджер посоветовала отель «Потомаки Бич»…  На вопрос мамы, будет ли подарок от отеля- «комплимент» на ее юбилей, так как ее 50-летие приходилось на время пребывания на отдыхе, О...га ответила, что конечно же  ей принесут  подарок от отеля. Жалко, что мама не записала обещание О...ги на диктафон и не заставила прописать в договоре. Ну кто же знал, что на этапе оформления заказа О..га П...кова говорит все что угодно, просто для того, чтобы продать тур и ее совершенно не волнует - будет ли выполнено это обещание или нет. Требований у мамы было не много, так как она человек скромный, трудящийся и доброжелательный, она попросила только, чтобы номер находился  не на нижних этажах и обязательно со  смежной двухспальной кроватью, так как у мамы постоянно болит спина и ей не- удобно спать, когда две кровати сдвинуты и между ними дырка. О..га сказала, что естественно, с этим не будет никаких проблем. Так как маме О..га П...кова показалось интеллигентной и профессиональной девушкой, мама через несколько дней приобрела еще путевку для бабушки и дедушки ,которым по 75 лет, в Аланью в отель «Stella Beach 5 « тоже по совету О..ги П...ковой (№ договора 6u-151489240).  Начнем с того, что в рекомендованном маме старшим менеджером компании отеле «Потомаки-Бич» просто ненавидят русских!!!    На любую просьбу на ресепшн рецепшеонист отворачивался и говорил : «Но, раша» , даже не пытаясь никак вникнуть в проблему. Причём, когда мама заказывала отель, она очень просила, чтобы персонал отеля разговаривал на русском языке.  Номер был не на 3ем этаже, как обещала старший менеджер,  а на  2-ом….., но это еще семечки, кровать была  не двуспальная, как тоже обещала старший менеджер, а две сдвинутых кровати,  на простынях были дыры, фен сломан, а дверь в туалет просто не закрывалась. Прикрепляю фотографии номера! До гида родители не дозвонились.  Сами попросили на рецепшн, чтобы номер поменяли  и им предложили номер со смежной кроватью, но с видом …на внутреннмй двор с помойкой …. и  летучими мышами, всю ночь кричащими у окон, как позднее родители узнали, познакомившись с постояльцами мамой и маленькой дочкой, которые жили 2 недели в аналогичном номере. Еда в отеле была ужасная, кофе отвратительный, единственное , уборщица пыталась как-то помочь, посоветовала положить полотенца между дырами в кроватях. С гидом  Е...ной практически  не было  возможности связаться, она была в отеле 15 минут в день, как  было написано на рецепшн, и мы ее ни разщу не застали там. Когда звонили ей,  говорила, что сейчас занята , перезвонит и не перезванивала. Поэтому родители смирились с номером и пытались наслаждаться отдыхом вне зависимости от ситуации в отеле. Но последней каплей был юбилей. Пап спустился на рецепшн, чтобы напомнить обслуживающему персоналу о мамином пятидесятилетии и подарке от отеля, про который говорила П...кова О...га. В итоге маме принесли шампанское и фрукты, а наутро принесли счет  на 32 евро. Папа пытался объяснить на рецепшн, что они за свои деньги ни за что бы  не стали бы покупать шампанское втридорога в отеле, что компания Натали- Турс утверждала, что это входит в стоимость путевки, но обслуживающий персонал смотрел с гневом на папу, а он себя чувствовал вором, не желавшим платить за свою покупку, толком не имея возможности объясниться, так как не знает английского.  Тут родители позвонили мне и я начала звонить в компанию Натали-турс со своими претензиями. О..га П...кова в этот день не работала и я разговаривала с Е...териной В...кос, которая сказала, что не может ничего сказать про шампанское, так как не уверена, что О....га П...кова действительно  говорила, что его дарят ( то есть уже пыталась выставить мою маму обманщицей, которая хотела просто  получить шампанское), а с гидом она попытается связаться и добиться того, чтобы он перезвонил родителям. Это обещание она тоже не выполнила мгновенно, я добивалась этого звоня в компанию на протяжении всего дня и даже связывалась с Е..нией из управления качества. Е..терина В....кос с первых минут общения порекомендовала написать жалобу на О..гу П...кову. Кстати, Е..ения из управления качеством ,в тот момент разговаривающая со мной тоже доброжелательно сказала, что бесполезно писать жалобу на О..гу П...кову , так как она не дойдет скорее всего до руководства.  Гид маме позвонил и сказал, что О..га П..кова ничего не писала в требованиях по поводу этажа, номера и подарка. Я с возмущением позвонила в управление отдела качеством  компании «Натали-турс» и менеджеру Е..терине В..кос, но они этому не удивились, начали мне плести какую-то ерунду, что у гида много отелей, что до него могло не дойти и.т.д.    Когда родители приехали, мама заехала в компанию Натали –турс , чтобы узнать у О...ги, почему она поставила их в такое неудобное положение по поводу подарка и почему посоветовала такой плохой отель. На это О..га рассмеялась маме в лицо и сказала, что вы сами себе отдых испортили. Сказала- писать жалобу!! Она даже не подумала извиниться, а просто по хамски рассмеялась!!!    Второй проблемой было то, что через пару дней должны были лететь в Аланию бабушка с дедушкой от этой лже- компании Натали –турс  . Е..ения из управления качеством компании Натали турс обещала, что у бабушки с дедушкой не будет там никаких проблем, что она запишет их как vip, что гарантирует им хороший номер и прекрасное отношение. Не стоит даже писать, что все было совсем наоборот. В номер их поселили плохой( сломанный кондиционер, душ, вид на дорогу и.т.д.), когда я позвонила Е...ении с просьбой переселить их ( она обещала если вдруг поселят плохо, сразу договорится, чтобы переселили),Е..ения сообщила мне, что не занимается Турцией вообще, это не в ее компетенции,  компания не отвечает за номера и.т.д. На мой вопрос почему Вы мне этого сразу не сказали и зачем обещаете, то, что не можете выполнить, она положила трубку. В компании Натали-турс работают нечестные люди, которые относятся к своим клиентам только как к денежным мешкам и совершенно не заботятся об их чувствах, не уважают людей в возрасте и просто непрофессионально делают свою работу, ни за что не отвечая и не неся никакой ответственности!!!  

markvasilenko

В марте 2012 летали в Доминикану от Натали турс,очень пожалели. Началось с отельного гида Игоря,который опаздывал на встречи, так еще и вел себя так, как будто он приехал отдыхать, а мы его тут вопросами забрасываем. Вел себя развязно, в середине отпуска мы его вообще не могли найти, люди так же оставляли записки ему в папке, чтобы он сообщил когда же он соизволит быт

В марте 2012 летали в Доминикану от Натали турс,очень пожалели. Началось с отельного гида Игоря,который опаздывал на встречи, так еще и вел себя так, как будто он приехал отдыхать, а мы его тут вопросами забрасываем. Вел себя развязно, в середине отпуска мы его вообще не могли найти, люди так же оставляли записки ему в папке, чтобы он сообщил когда же он соизволит быть. Купили поездку у него на водопад, отправились в путь. Гид, который нас сопровождал, так же профессиональными качествами не отличался. Как только мы приехали на ранчо обедать, нам выделили два стола, хотя нас было 46 человек, на вопрос где же все таки сесть тем кому не хватает места, на что внятного ответа не получили, в итоге человек10 ели стоя, в это же время приезжает еще группа Тез тура, там гид всех граммотно рассадила, все были довольны. Далее хуже, отправились на лошадях в путь, мимо меня проносится наш гид сбивая мою лошадь, вообще супер......от него было вялое " извините" я едва усидела, гида кстати звали  А..рей. Вобщем мы сотрудничеством с Натали турс крайне не довольны(

radugatovarov

К сожалению не могу разделить позитива насчет данной компании. Оплатили поездку на ГОА за 2 месяца до полета осенью 2003года на зиму 2004. Летели из Самары в Москву и оттуда уже на ГОА. По прибытии в Москву в аэропорту очень долго ждали турагента, тот специально пришел позже, чтобы у нас не осталось выбора и мы не успели никуда обратиться.  Он нам вручил ваучеры не в

К сожалению не могу разделить позитива насчет данной компании. Оплатили поездку на ГОА за 2 месяца до полета осенью 2003года на зиму 2004. Летели из Самары в Москву и оттуда уже на ГОА. По прибытии в Москву в аэропорту очень долго ждали турагента, тот специально пришел позже, чтобы у нас не осталось выбора и мы не успели никуда обратиться.  Он нам вручил ваучеры не в тот отель что мы заказали. Мы заказывали "Дона Сильвия"4* немецкий отель все включено, получили "Ресорт де Гоа" вообще без звезд, индийский отель с местными отдыхающими и были у нас только завтраки и ужин. Компенсацию нам конечно никто не вернул! Дали письмо с извинением)))

tiana1988

Об этом туроператоре могу сказать только хорошее!Много раз летала от него отдыхать.Италия,Европа.Никаких нареканий.Условия именно те,которые оговаривались.От отдыха только положительные эмоции.Очень надежная компания.И по деньгам можно подобрать нормальный тур,а не в сезон так вобще красота.Также у них отличный колл-центр.Девушки все посоветуют и обьяснят..в любое вре

Об этом туроператоре могу сказать только хорошее!Много раз летала от него отдыхать.Италия,Европа.Никаких нареканий.Условия именно те,которые оговаривались.От отдыха только положительные эмоции.Очень надежная компания.И по деньгам можно подобрать нормальный тур,а не в сезон так вобще красота.Также у них отличный колл-центр.Девушки все посоветуют и обьяснят..в любое время суток.