РОЛЬФ — отзывы

Олег Д

Заметил что пишу отзывы только когда сталкиваюсь с плохим обслуживанием где бы то не было – рестораны, гостиницы, кафе и т.д. Хочу нарушить традицию. Ремонтникам в Рольф (восток) центр моя благодарность и доверие. Отправляю к ним и жену и маму показать машины при проблемах и не контролирую сам что там меняют. Ни один год у них все делаю. Все довольны.

Заметил что пишу отзывы только когда сталкиваюсь с плохим обслуживанием где бы то не было – рестораны, гостиницы, кафе и т.д. Хочу нарушить традицию. Ремонтникам в Рольф (восток) центр моя благодарность и доверие. Отправляю к ним и жену и маму показать машины при проблемах и не контролирую сам что там меняют. Ни один год у них все делаю. Все довольны.

n.rybinn

Заезжал сюда на прошлой неделе, хочу рассказать, как все прошло. Записался на ТО за три дня до приезда. Время подобрали удобное и уточнили, что мне нужно сделать. Я в машинах, честно, практически не разбираюсь,  и вроде бы ничего не беспокоило, поэтому сказал, что обычное постгарантийное ТО. Приехал, зашел – очереди нет (видимо, правильно планируют время и

Заезжал сюда на прошлой неделе, хочу рассказать, как все прошло. Записался на ТО за три дня до приезда. Время подобрали удобное и уточнили, что мне нужно сделать. Я в машинах, честно, практически не разбираюсь,  и вроде бы ничего не беспокоило, поэтому сказал, что обычное постгарантийное ТО. Приехал, зашел – очереди нет (видимо, правильно планируют время и клиентов), подошел к менеджеру, объяснил, по какому поводу приехал, он подготовил документы, а отдал ему ключи и ушел кофе пить. Минут через 10 минут моя машина уже ушла на обслуживание, так как на стоянке ее уже не было. Пока занимались машиной успел разобрать текущие дела. Примерно через 1.40-1.50 позвонил менеджер и сообщил, что могу забирать. Машину отдали чистую, рассказали, какие работы провели дали кое-какие рекомендации. Резюмируя, впечатления остались  положительные, все спокойно, профессионально. В следующий раз тоже к ним обращусь.

mihailbotaloff

Всегда думал, что Рольф на Рязанке только Маздами и Мицубиши  по обслуживанию занимается. Оказалось, что работают с любыми марками, у приятеля как и у меня тойота и он в Рольф на сервис ездит. Приехал, чтобы посмотрели мою короллу – вообще без проблем, мастер-консультант А...й, если правильно помню его фамилия Б...ов выслушал, все объяснил, примерно сообщил

Всегда думал, что Рольф на Рязанке только Маздами и Мицубиши  по обслуживанию занимается. Оказалось, что работают с любыми марками, у приятеля как и у меня тойота и он в Рольф на сервис ездит. Приехал, чтобы посмотрели мою короллу – вообще без проблем, мастер-консультант А...й, если правильно помню его фамилия Б...ов выслушал, все объяснил, примерно сообщил сколько будет все стоить и забрал машину. Через два часа вернули чистую, проверенную, со свежим маслом, фильтрами. Мне понравилось, доволен.

Vassabl

Езжу в этот салон уже год и на другой менять не хочу. тут и быстро и качественно. Еще акции регулярно. Короче, хороший салон

Езжу в этот салон уже год и на другой менять не хочу. тут и быстро и качественно. Еще акции регулярно. Короче, хороший салон

Кирилл

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своей историей о природе своих отношений с Рольфом!Моя семья приобретает автомобили у данного дилера уже в пятый раз (А именно: Pajero 2, Pajero 3, Pajero 4, elantra, lancer 9).Раньше никаких проблем с сервисом не возникало! До последнего моего обращения в Рольф на Ярославке! История началась с того, что у Моего Паджерика пот

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своей историей о природе своих отношений с Рольфом!Моя семья приобретает автомобили у данного дилера уже в пятый раз (А именно: Pajero 2, Pajero 3, Pajero 4, elantra, lancer 9).Раньше никаких проблем с сервисом не возникало! До последнего моего обращения в Рольф на Ярославке! История началась с того, что у Моего Паджерика потекла рейка системы охлаждения (которая находится в развале цилиндров). Сам устранять проблему не решился, т.к. очень сложно в полевых условиях производить такой ремонт, было решено позвонить в Рольф и записаться на диагностику! Милая девушка на другом конце провода сообщила, что диагностика для моей модели и комплектации машины будет стоить 1500р., я согласился. Приехав на Ярославское шоссе от мастера приёмщика(И..и) выяснилось, что диагностика будет стоить 2500р, а устранение самой поломки потребует около двух дней. Я сказал, что девушка ранее говорила, что это будет стоить на тысячу меньше, на что мастер только пожал плечами! Я оставил машину на сервисе и поехал ожидать результатов в ближайшее кафе! Чеса через три звонит мастер и говорит, что скорее всего течёт рейка системы охлаждения, а чтобы её снять необходимо разобрать весь приёмный коллектор. Для этого необходимо заказать 15 различных одноразовых прокладок, но если оформлять заказ через Рольф, то ожидание деталей займёт около месяца! Я сказал, что закажу запчасти через интернет. Запчасти были на руках уже через три дня после заказа! Я сразу же отвёз их в салон и передал мастеру-приёмщику. Звонок через три дня! Оказалось, что не хватает ещё одной прокладки! Мастер сообщил, что пока её не привезут, мой автомобиль придётся вытолкнуть из цеха на парковку! Я привёз эту прокладку дней через пять! Ещё раз вежливо попросил мастера проследить, чтобы ничего не помяли и удалился! Прошла ещё неделя, звоню мастеру, а он мне заявляет, что машина стоит разобранная на стоянке и ему её заниматься нет времени, да и вообще он уезжает учиться и кто-то другой будет доделывать мой автомобиль! После этого как я ни пытался дозвониться до него, меня либо сбрасывали, либо просто игнорировали. Пришлось опять ехать в салон разбираться. Выяснилось, что авто волоком затащил в цех другой мастер(И..рь) и им занялась другая бригада, мне сообщили, что первый мастер(И..я) ошибся в определении причины поломки (рейка не нужна, нужно кольцо-прокладка). Я опять заказал это кольцо, привезли его через день. Ремонт затянулся ещё на неделю. Авто передали третьей бригаде и опять всё зависло! Я направился к руководителю цеха за разъяснениями. Он мне сказал, что всё будет решено в ближайшие сутки, но всё затянулось дня на три! Наконец, вот он! Долгожданный звонок из салона! Меня пригласили забрать мою машину! Приехав на место и оформив ремонт я пошел смотреть свой автомобиль и на этом офигел!!! Все автомобилисты знают свои авто, вплоть до мельчайших царапин! Так вот у меня появилась вмятина на переднем крыле и на задней (багажной) двери... Видимо, пока эти д...тки четыре раза переталкивали авто в сервис и обратно, руками помяли металл..... Ну а открыв салон, я просто был шокирован (у меня в машине всегда идеальный порядок), а тут передние сиденья завалены шелухой от семок, правая сторона водительского сиденья и пластик вокруг селектора коробки передач залиты каким-то липким напитком, а когда открыл перчаточный ящик, то обнаружил там пустую бутылку от пива "Жигули" (хотя, когда сдавал машину на сервис, я забирал из ящика документы и этой бутылки там не было!) Ребята, вы не поверите как было обидно после такого приёма...Конечно, когда я поднял скандал мне предоставили скидку 25% на ремонт и сделали бесплатную химчистку, но отношение к этому салону было окончательно испорчено! Это не дилер, это у..д! Обходите стороной такие злачные места, пожалейте свой автомобиль и свои нервы!  Ваш К.С.

АЛЕКСАНДР

25 июня мы преобрели митсубиси паджеро-4, всё было отлично , 14 июля мы записались на 0 ТО  на 20 июля на 12.30 дня к мастеру В...имиру Б....кову, как и положено в 12.20 мы приехали в сервис, девушка нас оформила, позвонила мастеру и сказала 10 минут подождать, мы прождали 40 минут, к нам никто не вышел и не позвонил, в чём задержка, мы были вынуждены забрать сервисну

25 июня мы преобрели митсубиси паджеро-4, всё было отлично , 14 июля мы записались на 0 ТО  на 20 июля на 12.30 дня к мастеру В...имиру Б....кову, как и положено в 12.20 мы приехали в сервис, девушка нас оформила, позвонила мастеру и сказала 10 минут подождать, мы прождали 40 минут, к нам никто не вышел и не позвонил, в чём задержка, мы были вынуждены забрать сервисную книжек и удалиться ни с чем, не получив даже извенения за потраченное время........это просто........не знаю, как назвать...такое ощущение, что главная задача салона продать машину, а дальше трава не расти.....с уважением А...андр.....

Дмитрий

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать, продавцам не просто пофиг на клиентов, они могут стоять играть в телефон прямо перед вами, полностью игнорируя ваше присутствие. К вам в этом салоне никто не подойдёт! Вы сами должны бегать за менеджером и упрашивать его показать и рассказать о интересующей вас машине. На вопросы не отвечают, суют вам в руки прайс и

Худший автосалон из всех, где мне довелось побывать, продавцам не просто пофиг на клиентов, они могут стоять играть в телефон прямо перед вами, полностью игнорируя ваше присутствие. К вам в этом салоне никто не подойдёт! Вы сами должны бегать за менеджером и упрашивать его показать и рассказать о интересующей вас машине. На вопросы не отвечают, суют вам в руки прайс и говорят, дословно, "ответы на все свои вопросы вы найдете здесь". А если вы вдруг попытаетесь предъявить ему претензию в некомпетентности и не желании выполнять свою работу - услышите в ответ кучу хамства и упреков (как будто это я ему должен, а не он мне). Дастера можно взять только с допами на 100, причем допов будет только на 50 000, а остальные 50 000 - это работа! Установка сигналки (обычной пищалки) стоит 10 000, при том, что сама сигнализация стоит 12 000 (а такая же, лежащая на витрине 5 000! Откуда такая разница - неизвестно). Причем, если не возьмете допы, а просто встанете в очередь - машину не получите вообще никогда (со слов продавца). У продавцов кстати, при слове "допы" тут же загораются глаза, в голове включается калькулятор, и, в принципе, ему по прежнему на вас насрать, но он уже старается это скрывать, пытается улыбаться и не смешно шутить, и даже готов вытащить из очереди уже приехавший автомобиль (человеку, который ее заказал и добросовестно стоял в очереди при этом позвонят и скажут, что машина задержится еще на несколько месяцев) короче, при всех тех же условиях можно взять дастера без хамства со стороны работников в любом другом автосалоне. Конечно, если вы мазохист и вам нравится, когда вас оскорбляют, а в ответ на ваше замечание смеются над вами в голос, то вам, безусловно, просто необходимо побывать в рольфе на полюстровском. Всем нормальным людям, которые ценят своё время, деньги и чувство собственного достоинства связываться с этой конторой не рекомендую!

Евгений

Обратился по гарантии в рольф химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер Ж..ев П..ел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь как говорит сатирик Задорнов: можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (митсубиси АСХ) амортизато

Обратился по гарантии в рольф химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер Ж..ев П..ел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь как говорит сатирик Задорнов: можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (митсубиси АСХ) амортизаторы так стучат. А то, что левый не стучит - это значит эсплуатационные харрактеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя!!! Такого бреда я не слышал никогда. В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х.. И еще. Пошел попить кофе. Прождал свою чашку 40 минут.  Я в шоке. Больше в РОЛЬФ ни ногой и никому не советую...